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Qu’est-il arrivé à Facebook, Instagram et WhatsApp? – Le cancer avant la sécurité

Facebook et ses propriétés sœurs Instagram et Whatsapp souffrent d’échecs persistants et mondiaux. Nous ne savons pas encore pourquoi cela s’est produit, mais le comment est clair : ce matin, Facebook a incité l’entreprise à révoquer les enregistrements numériques critiques qui indiquaient aux ordinateurs et autres appareils connectés à Internet comment trouver ces cibles en ligne.

Le point de vue de Kentik sur l’échec de Facebook, Instagram et WhatsApp.

Doug Madory est directeur de l’analyse Internet à Kentik, une société de surveillance de réseau basée à San Francisco. Madory a déclaré aujourd’hui vers 11 h 39 HE (15 h 39 UTC) que quelqu’un sur Facebook avait lancé une mise à jour des enregistrements Border Gateway Protocol (BGP) de l’entreprise. BGP est un mécanisme que les fournisseurs de services Internet du monde entier utilisent pour échanger des informations sur les fournisseurs responsables du routage du trafic Internet vers quels groupes spécifiques d’adresses Internet.

En termes plus simples, ce matin, Facebook a emporté la carte qui indiquait aux ordinateurs du monde entier comment trouver leurs diverses propriétés en ligne. Ainsi, lorsque vous tapez Facebook.com dans un navigateur Web, le navigateur n’a aucune idée de l’endroit où trouver Facebook.com et renvoie une page d’erreur.

La panne de Facebook a non seulement bloqué des milliards d’utilisateurs, mais a également empêché ses employés de communiquer entre eux via leurs outils Facebook internes. C’est parce que les e-mails et les outils de Facebook sont tous gérés en interne et via les mêmes domaines qui sont désormais bloqués.

« Non seulement les services et les applications de Facebook ne sont plus disponibles au public, mais aussi ses outils internes et ses plateformes de communication, y compris Workplace, sont sortis », a déclaré le journaliste technique au New York Times. Ryan Mac tweeté. « Personne ne peut travailler. Plusieurs personnes à qui j’ai parlé ont dit que c’était comme un « jour de neige » dans l’entreprise. »

Les échecs arrivent quelques heures plus tard 60 minutes de CBS diffuser un entretien très attendu Avec Françoise Haugen, le lanceur d’alerte de Facebook qui a récemment divulgué une série d’enquêtes internes sur Facebook qui ont montré que l’entreprise savait que ses produits causaient des dommages de masse et qu’elle profitait de prendre des mesures plus audacieuses pour lutter contre les abus sur sa plate-forme – y compris la désinformation et les discours de haine – prioritaires.

Nous ne savons pas comment ni pourquoi les pannes de Facebook et de ses autres installations se poursuivent, mais les changements doivent provenir de l’intérieur de l’entreprise, car Facebook gère ces enregistrements en interne. Il est actuellement difficile de savoir si les modifications ont été apportées par malveillance ou accidentellement.

Madory a dit qu’il se pourrait que quelqu’un l’ait foiré sur Facebook.

« Au cours de l’année écoulée, nous avons été témoins de nombreuses pannes importantes au cours desquelles une sorte de mise à jour de la configuration de leur réseau mondial a mal tourné », a déclaré Madory. « Bien sûr, nous ne pouvons pas exclure que quelqu’un vous pirate, mais vous auriez pu vous le faire aussi. »

Mise à jour, 16 h 37 HE : Sheera Frenkel avec le New York Times tweeté que les employés de Facebook lui ont dit qu’ils avaient des difficultés à accéder aux bâtiments de Facebook parce que leurs badges d’employés ne fonctionnaient plus. Cela pourrait être l’une des raisons pour lesquelles cette panne dure depuis si longtemps : les ingénieurs de Facebook peuvent avoir des difficultés à accéder physiquement aux serveurs informatiques nécessaires pour télécharger de nouveaux enregistrements BGP sur Internet mondial.

Mise à jour, 18 h 16 HE : Une source de confiance qui a parlé à quelqu’un des efforts de récupération de Facebook a été informée que la panne avait été causée par l’échec d’une mise à jour BGP de routine. La source a déclaré que la mise à jour défectueuse empêchait les employés de Facebook – dont la plupart travaillent à distance – d’annuler les modifications. Pendant ce temps, ceux qui avaient un accès physique aux bâtiments de Facebook ne pouvaient pas accéder aux outils internes de Facebook car ils étaient tous liés aux domaines bloqués de l’entreprise.

Mise à jour, 19 h 46 HE : Facebook dit que ses domaines reviennent lentement en ligne pour la plupart des utilisateurs. Dans un tweet, la société a remercié les utilisateurs pour leur patience, mais n’a toujours pas fourni d’explication pour l’échec.

Mise à jour, 20 h 05 HE : Ce fil fascinant sur Hacker News examine certains des effets secondaires pas si évidents des pannes d’aujourd’hui : de nombreuses entreprises ont constaté des problèmes et une lenteur du réseau alors que des milliards d’appareils n’arrêtaient pas de demander les coordonnées actuelles de Facebook.com, Instagram.com et WhatsApp.com. Bill Woodcock, directeur général de Chambre de compensation de colis, mentionné Son organisation a vu le trafic DNS imprévisible augmenter de 40 % dans le monde pendant la panne.

Mise à jour, 20 h 32 HE : Éclat de nuage a publié une description détaillée et quelque peu technique sur les changements BGP qui ont causé la panne d’aujourd’hui. Toujours pas un mot de Facebook sur ce qui s’est passé.

Mise à jour, 23 h 32 HE : Facebook libéré un article de blog indique que l’échec est le résultat d’un changement de configuration incorrect :

« Nos équipes de développement ont appris que les modifications de configuration des routeurs principaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont créé des problèmes qui ont perturbé cette communication », explique Facebook. Santosh Janardhan a écrit. « Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent et a paralysé nos services. »

« À ce stade, nous voulons préciser que nous pensons que la principale cause de cet échec était un changement de configuration incorrect », a poursuivi Janardhan. « Nous n’avons également aucune preuve que ce temps d’arrêt a compromis les données des utilisateurs. »

Plusieurs sociétés d’enregistrement de domaine différentes ont mis le domaine Facebook.com en vente aujourd’hui. Il l’a fait grâce à des systèmes automatisés qui recherchent les domaines enregistrés qui semblent avoir expiré, abandonné ou récemment libéré. Il n’y a jamais eu aucune raison de croire que cela vendrait réellement Facebook.com, mais c’est amusant de voir combien de milliards de dollars cela pourrait rapporter sur le marché libre.

Ceci est une histoire en développement et sera probablement mise à jour plus tard dans la journée.

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